Πώς να καταλάβεις αν η προώθηση ιστοσελίδας φέρνει πελάτες

Η προώθηση ιστοσελίδας μπορεί να αυξάνει τις επισκέψεις χωρίς να αυξάνει τα χρήσιμα αιτήματα. Για να αποφασίσεις πού αξίζει να επενδύσεις, χρειάζεται να παρακολουθείς τη διαδρομή από την αναζήτηση μέχρι την επικοινωνία και την πώληση. Ο στόχος είναι να γνωρίζεις ποιες ενέργειες στηρίζουν την επιχείρησή σου και πού παραμένουν εμπόδια.

Βασικά σημεία

Η σωστή μέτρηση συνδέει την επισκεψιμότητα με συγκεκριμένες επιχειρηματικές ενέργειες. Ξεκίνα από τέσσερις βασικές αποφάσεις.

• Όρισε τι θεωρείς χρήσιμο αίτημα και τι ολοκληρωμένη πώληση.
• Ξεχώρισε το κλικ σε ένα κουμπί από την πραγματική επικοινωνία.
• Έλεγξε ότι φόρμες και αγορές καταγράφονται χωρίς διπλομετρήσεις.
• Σύγκρινε περιόδους με παρόμοιες συνθήκες, λαμβάνοντας υπόψη την εποχικότητα.

Τι σημαίνει αποτέλεσμα στην προώθηση ιστοσελίδας;

Αποτέλεσμα είναι μια ενέργεια που συνδέεται με τον επιχειρηματικό σου στόχο, όπως ένα κατάλληλο αίτημα προσφοράς ή μια επιβεβαιωμένη αγορά. Η αύξηση επισκέψεων αποτελεί ενδιάμεση ένδειξη, όχι τελική απόδειξη απόδοσης.

Για μια επιχείρηση εγκαταστάσεων, ένα χρήσιμο αίτημα μπορεί να αφορά συγκεκριμένη υπηρεσία μέσα στην περιοχή εξυπηρέτησης. Για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, ενδιαφέρουν οι πραγματικές παραγγελίες και η μετέπειτα κατάστασή τους.

Η μετατροπή είναι μια επιθυμητή ενέργεια του επισκέπτη. Ο ορισμός της χρειάζεται να είναι συγκεκριμένος, ώστε η ομάδα και ο συνεργάτης σου να μετρούν το ίδιο πράγμα.

Για παράδειγμα, μια συμπληρωμένη φόρμα μπορεί να είναι αίτημα, αλλά όχι απαραίτητα κατάλληλος υποψήφιος πελάτης. Αν αφορά υπηρεσία που δεν προσφέρεις, πρέπει να διακρίνεται από τις επαφές που μπορείς να εξυπηρετήσεις.

Συμφώνησε γραπτώς τις βασικές κατηγορίες. Η απλή διατύπωση «περισσότερες μετατροπές» αφήνει ανοιχτό τι ακριβώς βελτιώνεται.

Οι υπηρεσίες SEO της Wechevo περιλαμβάνουν παρακολούθηση και αναφορές. Για τη δική σου συνεργασία, ζήτησε οι αναφορές να συνδέονται με τις συγκεκριμένες ανάγκες της επιχείρησης.

Ποια δεδομένα χρειάζεσαι πραγματικά;

Χρειάζεσαι στοιχεία για την παρουσία στην αναζήτηση, τη χρήση της ιστοσελίδας και τις επαφές που καταλήγουν στην επιχείρηση. Κάθε πηγή περιγράφει διαφορετικό στάδιο και πρέπει να ερμηνεύεται ανάλογα.

Το Google Search Console είναι εργαλείο που δείχνει πώς εμφανίζεται η ιστοσελίδα στη Google. Παρέχει πληροφορίες για αναζητήσεις, σελίδες, εμφανίσεις και κλικ.

Η οργανική επισκεψιμότητα είναι οι επισκέψεις από μη πληρωμένα αποτελέσματα αναζήτησης. Για την προώθηση ιστοσελίδας, ενδιαφέρει ιδιαίτερα αν οι επισκέπτες φτάνουν σε σχετικές σελίδες υπηρεσιών ή προϊόντων.

Η επίσημη εισαγωγή στο Search Console εξηγεί πώς παρακολουθείς την παρουσία και τα ζητήματα πρόσβασης στην αναζήτηση.

Συμπλήρωσε τα εργαλεία με ένα απλό αρχείο αιτημάτων. Κατάγραψε ημερομηνία, αντικείμενο, κατάσταση και υπεύθυνο επικοινωνίας, χωρίς περιττά προσωπικά δεδομένα.

Πώς ελέγχεις ότι οι καταγραφές είναι σωστές;

Η καταγραφή χρειάζεται δοκιμή με γνωστή ενέργεια και έλεγχο του αποτελέσματος. Ένα συμβάν πρέπει να ενεργοποιείται όταν συμβαίνει η συγκεκριμένη ενέργεια, όχι απλώς όταν ο επισκέπτης προσπαθεί να την εκτελέσει.

Το συμβάν είναι μια καταγεγραμμένη αλληλεπίδραση, όπως υποβολή αιτήματος ή αγορά. Στο Google Analytics 4, ορισμένα συμβάντα χρειάζονται συγκεκριμένη εγκατάσταση και πρόσθετες πληροφορίες.

Η τεκμηρίωση της Google για τα προτεινόμενα συμβάντα περιλαμβάνει το generate_lead για αιτήματα και το purchase για αγορές. Η χρήση των ονομάτων δεν αρκεί χωρίς σωστή εφαρμογή.

Πριν εμπιστευτείς μια αναφορά, έλεγξε:

• Αν μια επιτυχημένη φόρμα καταγράφεται μία φορά.
• Αν μια αποτυχημένη υποβολή αποφεύγει την καταγραφή ως ολοκληρωμένο αίτημα.
• Αν η ανανέωση της σελίδας επιβεβαίωσης δημιουργεί διπλομέτρηση.
• Αν η αγορά εμφανίζει σωστό ποσό και αναγνωριστικό συναλλαγής.
• Αν οι δοκιμαστικές ενέργειες διακρίνονται από τα πραγματικά αποτελέσματα.

Ένα κλικ στο τηλέφωνο δείχνει πρόθεση επικοινωνίας. Δεν αποδεικνύει ότι πραγματοποιήθηκε συνομιλία ή ότι ο καλών έγινε πελάτης.

Στην προώθηση ιστοσελίδας, η ποιότητα των δεδομένων προηγείται των συμπερασμάτων. Αν άλλαξε πρόσφατα η εγκατάσταση μέτρησης, σημείωσε την ημερομηνία πριν συγκρίνεις παλιές και νέες περιόδους.

Γιατί περισσότερες επισκέψεις δεν φέρνουν πάντα περισσότερα αιτήματα;

Οι επισκέψεις μπορεί να προέρχονται από διαφορετικό κοινό ή να οδηγούν σε σελίδες με διαφορετικό σκοπό. Χρειάζεται να εξετάσεις τη συνάφεια της αναζήτησης και τη διαδρομή επικοινωνίας πριν αποδώσεις την αλλαγή σε μία αιτία.

Ένα ενημερωτικό άρθρο μπορεί να προσελκύει ανθρώπους που ακόμη ερευνούν. Μια σελίδα συγκεκριμένης υπηρεσίας μπορεί να εξυπηρετεί επισκέπτες πιο κοντά στην ανάθεση.

Το ποσοστό μετατροπής είναι η αναλογία της επιθυμητής ενέργειας προς έναν σαφώς ορισμένο αριθμό επισκέψεων ή χρηστών. Η επιλογή παρονομαστή πρέπει να παραμένει ίδια στις συγκρίσεις.

Σε ένα υποθετικό παράδειγμα, 20 αιτήματα από 1.000 επισκέψεις αντιστοιχούν σε 2%. Αν οι επισκέψεις αυξηθούν σε 2.000 και τα αιτήματα παραμείνουν 20, η αναλογία γίνεται 1%. Οι αριθμοί είναι παράδειγμα υπολογισμού, όχι στοιχεία αγοράς.

Πριν θεωρήσεις ότι η απόδοση χειροτέρεψε, εξέτασε ποιες σελίδες έφεραν την επιπλέον επισκεψιμότητα. Έλεγξε επίσης φόρμες, σαφήνεια υπηρεσιών και δυνατότητα επικοινωνίας από κινητό.

Η κατασκευή ιστοσελίδων χρειάζεται να συνδέει την πληροφορία με ένα κατανοητό επόμενο βήμα για τον επισκέπτη.

Πώς συγκρίνεις περιόδους χωρίς παραπλανητικά συμπεράσματα;

Σύγκρινε αντίστοιχα χρονικά διαστήματα και κατέγραψε σημαντικές αλλαγές που επηρεάζουν τη ζήτηση ή τη μέτρηση. Ένας μεμονωμένος μήνας δεν εξηγεί πάντα αν η στρατηγική βελτιώνεται.

Για ελληνικές επιχειρήσεις, περίοδοι διακοπών, εποχικές υπηρεσίες και προσφορές μπορεί να επηρεάζουν τη συμπεριφορά πελατών. Η σύγκριση Αυγούστου και Σεπτεμβρίου χρειάζεται διαφορετική ερμηνεία ανά κλάδο.

Κατάγραψε αλλαγές σε τιμές, διαθεσιμότητα και περιοχές εξυπηρέτησης. Μια έλλειψη δημοφιλούς προϊόντος μπορεί να επηρεάσει τις αγορές χωρίς να έχει αλλάξει η ποιότητα της επισκεψιμότητας.

Χώρισε επίσης τις αναζητήσεις που περιλαμβάνουν το όνομα της επιχείρησης από εκείνες που αφορούν γενικές ανάγκες. Η αυξημένη αναγνωρισιμότητα μπορεί να σχετίζεται με περισσότερες από μία ενέργειες προβολής.

Για τη μέτρηση αποτελεσμάτων, ένα πρακτικό μηνιαίο αρχείο χρειάζεται:

• Την περίοδο και την πηγή κάθε αριθμού.
• Τις σημαντικές σελίδες και υπηρεσίες.
• Τα καταγεγραμμένα και τα κατάλληλα αιτήματα.
• Τις αναθέσεις που έχουν επιβεβαιωθεί.
• Τις αλλαγές που επηρεάζουν τη σύγκριση.

Όπου λείπει πληροφορία, κράτησε την έλλειψη ορατή. Μη μετατρέπεις ένα άγνωστο αποτέλεσμα σε μηδενικό.

Οργάνωσε μια αναφορά που οδηγεί σε αποφάσεις

Μια χρήσιμη αναφορά εξηγεί τι άλλαξε, ποια είναι η πιθανή ερμηνεία και ποια ενέργεια θα ακολουθήσει. Τα διαγράμματα αποκτούν αξία όταν βοηθούν να επιλέξεις προτεραιότητες.

1. Όρισε τον στόχο. Διάλεξε συγκεκριμένη υπηρεσία, κατηγορία προϊόντων ή περιοχή ανάπτυξης.
2. Επιβεβαίωσε τη μέτρηση. Δοκίμασε τις βασικές ενέργειες και διόρθωσε ασυνέπειες.
3. Σύνδεσε δεδομένα και αιτήματα. Εξέτασε την επισκεψιμότητα μαζί με την πραγματική επικοινωνία.
4. Αναζήτησε τη σημαντική αλλαγή. Εντόπισε σελίδες ή αναζητήσεις που αξίζουν διερεύνηση.
5. Συμφώνησε την επόμενη ενέργεια. Όρισε υπεύθυνο και τρόπο αξιολόγησης.
6. Επανέλεγξε την εφαρμογή. Κατάγραψε τι υλοποιήθηκε πριν κρίνεις την εξέλιξη.

Η ψηφιακή συμβουλευτική μπορεί να οργανώσει στόχους, εργαλεία και προτεραιότητες.

Για την προώθηση ιστοσελίδας, η αναφορά χρειάζεται και τη δική σου επιχειρηματική γνώση. Εσύ γνωρίζεις αν τα αιτήματα είναι σχετικά, αν απαντήθηκαν και γιατί μια συζήτηση δεν προχώρησε.

Από την εμπειρία μας

Ο έλεγχος της πηγής ενός αριθμού είναι απαραίτητος πριν χρησιμοποιηθεί σε απόφαση. Ένα πρακτικό λάθος είναι να αντιμετωπίζεται κάθε διαθέσιμη μέτρηση ως εξίσου χρήσιμη.

Από την εμπειρία μας στην πρόσφατη πιλοτική διερεύνηση ταχύτητας, μια σελίδα χωρίς λειτουργικό κατάστημα εμφάνισε βαθμολογία 100/100. Ο οπτικός έλεγχος έδειξε ότι έπρεπε να εξαιρεθεί.

Το ίδιο μάθημα εφαρμόζεται στις αναφορές προβολής. Πριν χαρείς για την αύξηση ενός δείκτη, επιβεβαίωσε τι ακριβώς καταγράφει και αν συνδέεται με τον στόχο σου.

Τι να κάνεις τώρα;

Ξεκίνα με έναν συγκεκριμένο στόχο και έλεγχο των βασικών καταγραφών. Η προώθηση ιστοσελίδας γίνεται πιο κατανοητή όταν μπορείς να συνδέσεις τις ενέργειες με πραγματικές επαφές.

Συγκέντρωσε τις υπάρχουσες αναφορές και ένα πρόσφατο αρχείο αιτημάτων. Σημείωσε ποιες υπηρεσίες θέλεις να αναπτύξεις και πού υπάρχουν κενά μέτρησης.

Επικοινώνησε με τη Wechevo για να οργανώσουμε την παρακολούθηση και τις επόμενες προτεραιότητες της επιχείρησής σου.