Κατασκευή eshop με φίλτρα που βοηθούν τον πελάτη να επιλέξει

Η κατασκευή eshop χρειάζεται να απαντά σε μια απλή ερώτηση. Μπορεί ο επισκέπτης να βρει το κατάλληλο προϊόν χωρίς να γνωρίζει ήδη τον κατάλογό σου; Όταν η αναζήτηση επιστρέφει άσχετες επιλογές ή τα φίλτρα κρύβουν διαθέσιμα προϊόντα, η δυσκολία εμφανίζεται πριν ο πελάτης φτάσει στη σελίδα αγοράς.

Γιατί η κατασκευή eshop ξεκινά από την οργάνωση του καταλόγου;

Η αναζήτηση και τα φίλτρα χρειάζονται συνεπή στοιχεία για να λειτουργήσουν σωστά. Αν τα χαρακτηριστικά έχουν καταχωριστεί αποσπασματικά, ακόμη και ένα προσεγμένο περιβάλλον μπορεί να εμφανίζει ελλιπή αποτελέσματα.

Σκέψου ένα κατάστημα ειδών σπιτιού όπου το ίδιο υλικό εμφανίζεται ως «ανοξείδωτο», «inox» και «ανοξείδωτος χάλυβας». Αν οι καταχωρίσεις αντιμετωπίζονται ως διαφορετικές επιλογές, ο πελάτης μπορεί να βλέπει μόνο μέρος των σχετικών προϊόντων.

Πριν σχεδιαστούν τα φίλτρα προϊόντων, συμφώνησε κοινές ονομασίες, μονάδες μέτρησης και υποχρεωτικά πεδία. Ένα πεδίο «διάμετρος» πρέπει να έχει συνεπή τρόπο συμπλήρωσης σε όλη τη σχετική κατηγορία.

Η κατασκευή eshop περιλαμβάνει επομένως αποφάσεις για το περιεχόμενο του καταλόγου. Ζήτησε να διευκρινιστεί ποιος οργανώνει τα χαρακτηριστικά και ποιος ελέγχει τις εισαγωγές από προμηθευτές.

Η κατασκευή ηλεκτρονικού καταστήματος της Wechevo περιλαμβάνει οργάνωση καταλόγου, φίλτρα και αναζήτηση προϊόντων. Η λειτουργικότητα χρειάζεται να σχεδιάζεται πάνω στις πραγματικές κατηγορίες που πουλάς.

Ποια φίλτρα χρειάζεται κάθε κατηγορία;

Κάθε κατηγορία χρειάζεται φίλτρα που αντιστοιχούν στα βασικά κριτήρια επιλογής του αγοραστή. Η αντιγραφή της ίδιας λίστας σε ολόκληρο το κατάστημα μπορεί να δημιουργήσει περιττή πολυπλοκότητα.

Το φίλτρο προϊόντων είναι μια επιλογή που περιορίζει τη λίστα αποτελεσμάτων σύμφωνα με συγκεκριμένο χαρακτηριστικό. Το κατάλληλο χαρακτηριστικό εξαρτάται από το είδος του προϊόντος.

Στα παπούτσια, το μέγεθος μπορεί να είναι καθοριστικό. Στα φωτιστικά, ο επισκέπτης μπορεί να ενδιαφέρεται για διαστάσεις και τύπο τοποθέτησης. Στα ανταλλακτικά, η συμβατότητα ίσως προηγείται της τιμής.

Οι επιλογές του πίνακα αποτελούν παραδείγματα σχεδιασμού. Για τον δικό σου κατάλογο, ξεκίνα από τις ερωτήσεις που κάνει ο πελάτης πριν επιλέξει.

Στην κατασκευή eshop, ζήτησε ένα πραγματικό δείγμα κατηγορίας με συμπληρωμένα προϊόντα. Έτσι αξιολογείς τη χρησιμότητα των φίλτρων πριν εφαρμοστούν παντού.

Πώς ελέγχεις αν η αναζήτηση καταλαβαίνει τον πελάτη;

Δοκίμασε την αναζήτηση με διαφορετικές διατυπώσεις της ίδιας ανάγκης. Έλεγξε ονόματα προϊόντων, κωδικούς, συνώνυμα και συνηθισμένα ορθογραφικά λάθη, χωρίς να θεωρείς ότι υποστηρίζονται αυτόματα.

Η εσωτερική αναζήτηση είναι η λειτουργία που αναζητά περιεχόμενο μέσα στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Διαφέρει από την αναζήτηση στη Google και εξαρτάται από την υλοποίηση και τις ρυθμίσεις του site.

Για ένα υποθετικό κατάστημα εργαλείων, μπορείς να δοκιμάσεις «δραπανοκατσάβιδο», «δραπανο» και έναν πραγματικό κωδικό μοντέλου. Κατέγραψε αν εμφανίζεται το κατάλληλο προϊόν και πόσο εύκολα ξεχωρίζει ανάμεσα στα αποτελέσματα.

Δεν χρειάζεται κάθε διαφορετική λέξη να επιστρέφει ακριβώς την ίδια λίστα. Χρειάζεται όμως να αποφεύγονται άσχετα αποτελέσματα και να είναι κατανοητό γιατί εμφανίζεται μια πρόταση.

Η κατασκευή eshop πρέπει να περιγράφει συγκεκριμένα τι υποστηρίζει η αναζήτηση. Οι φράσεις «έξυπνη αναζήτηση» και «αναζήτηση με AI» χρειάζονται επίδειξη με δικά σου προϊόντα.

Ζήτησε επίσης να ελεγχθεί η σειρά εμφάνισης. Ένα ακριβές ταίριασμα κωδικού δεν πρέπει να χάνεται μέσα σε μια μεγάλη λίστα προϊόντων που απλώς περιέχουν παρόμοιες λέξεις.

Τι πρέπει να συμβαίνει όταν δεν υπάρχουν αποτελέσματα;

Η άδεια λίστα πρέπει να εξηγεί τι συνέβη και να προσφέρει σαφή επόμενη κίνηση. Ο επισκέπτης χρειάζεται τρόπο να τροποποιήσει την αναζήτηση ή να αφαιρέσει περιορισμούς.

Αν κάποιος επιλέξει ταυτόχρονα μέγεθος, χρώμα και εύρος τιμής, μπορεί να μην υπάρχει διαθέσιμος συνδυασμός. Δείξε ποιες επιλογές είναι ενεργές και δώσε δυνατότητα αφαίρεσης κάθε φίλτρου χωριστά.

Το «δεν βρέθηκαν προϊόντα» είναι πιο χρήσιμο όταν συνοδεύεται από ενέργειες όπως αλλαγή όρου, εκκαθάριση φίλτρων ή επιστροφή στη σχετική κατηγορία.

Πρόσεξε τη διαφορά ανάμεσα σε προϊόν που δεν υπάρχει στον κατάλογο και προϊόν που είναι προσωρινά εξαντλημένο. Η απόφαση παρουσίασης μπορεί να διαφέρει, ανάλογα με την πολιτική του καταστήματος.

Στην κατασκευή eshop, συμφώνησε αυτά τα σενάρια από την αρχή. Η πλοήγηση eshop πρέπει να παραμένει χρήσιμη ακόμη και όταν η πρώτη αναζήτηση δεν οδηγεί σε αγορά.

Στο κινητό, έλεγξε αν οι ενεργές επιλογές παραμένουν ορατές μετά το κλείσιμο του πάνελ φίλτρων. Ο πελάτης δεν πρέπει να αναρωτιέται γιατί βλέπει μόνο δύο προϊόντα.

Πώς επηρεάζουν τα φίλτρα την παρουσία στη Google;

Οι συνδυασμοί φίλτρων μπορούν να δημιουργούν πολλές διαφορετικές διευθύνσεις για παρόμοιες λίστες προϊόντων. Χρειάζεται τεχνική απόφαση για το ποιες σελίδες έχουν αξία στην αναζήτηση και πώς θα διαχειρίζεται το site τις υπόλοιπες.

Η πλοήγηση με συνδυαστικά φίλτρα, γνωστή ως faceted navigation, επιτρέπει περιορισμό αποτελεσμάτων με πολλαπλά χαρακτηριστικά. Η Google εξηγεί ότι υλοποιήσεις με παραμέτρους στις διευθύνσεις μπορούν να δημιουργήσουν υπερβολικά μεγάλο πλήθος URLs και άσκοπη ανίχνευση. Δες τις οδηγίες διαχείρισης διευθύνσεων φίλτρων.

Για τον ιδιοκτήτη, η ερώτηση είναι πρακτική. Ποιες κατηγορίες θέλεις να αποτελούν σταθερές σελίδες προβολής και ποιοι συνδυασμοί εξυπηρετούν μόνο την προσωρινή επιλογή του επισκέπτη;

Μια οργανωμένη κατηγορία «επαναφορτιζόμενα δράπανα» μπορεί να έχει διαφορετικό ρόλο από έναν περιστασιακό συνδυασμό τιμής, χρώματος και ταξινόμησης. Η επιλογή χρειάζεται αξιολόγηση του καταλόγου και της ζήτησης.

Σύνδεσε την κατασκευή eshop με υπηρεσίες SEO πριν αποφασιστεί η τεχνική διαχείριση των φίλτρων. Η λύση δεν είναι να επιδιώκεις την εμφάνιση κάθε πιθανού συνδυασμού στη Google.

Πώς δοκιμάζεις και βελτιώνεις τη λειτουργία;

Χρησιμοποίησε ένα μικρό σύνολο πραγματικών σεναρίων και επανάλαβε τις ίδιες δοκιμές μετά τις διορθώσεις. Συνδύασε τον χειροκίνητο έλεγχο με δεδομένα χρήσης, όπου η μέτρηση είναι σωστά ρυθμισμένη.

1. Επίλεξε προϊόντα αναφοράς. Συμπερίλαβε δημοφιλή είδη, παραλλαγές και προϊόντα με σύνθετα χαρακτηριστικά.
2. Γράψε διαφορετικές αναζητήσεις. Χρησιμοποίησε ονομασία, κωδικό και καθημερινές διατυπώσεις.
3. Συνδύασε φίλτρα. Έλεγξε αν οι επιλογές εμφανίζουν τα σωστά προϊόντα και μεγέθη.
4. Δοκίμασε την επιστροφή. Άνοιξε ένα προϊόν και γύρισε στη λίστα για να ελέγξεις αν διατηρούνται οι επιλογές.
5. Έλεγξε το κινητό. Δοκίμασε πληκτρολόγηση, άνοιγμα φίλτρων και εκκαθάριση επιλογών.
6. Κατέγραψε ευρήματα. Σημείωσε συγκεκριμένη αναζήτηση, αναμενόμενο αποτέλεσμα και πραγματική συμπεριφορά.

Το Google Analytics μπορεί να καταγράφει προβολές αποτελεσμάτων αναζήτησης μέσω της ενισχυμένης μέτρησης, όταν αναγνωρίζει τις κατάλληλες παραμέτρους στη διεύθυνση. Η δυνατότητα χρειάζεται επιβεβαίωση στη συγκεκριμένη εγκατάσταση. Δες την τεκμηρίωση μέτρησης εσωτερικής αναζήτησης.

Η καταγραφή μιας αναζήτησης δεν δείχνει από μόνη της αν τα αποτελέσματα ήταν σωστά. Για παράδειγμα, η μέτρηση αναζητήσεων χωρίς αποτελέσματα μπορεί να απαιτεί πρόσθετη υλοποίηση.

Η κατασκευή eshop χρειάζεται επομένως και συμφωνία για τον έλεγχο μετά τη δημοσίευση. Νέα προϊόντα και αλλαγές χαρακτηριστικών μπορούν να επηρεάσουν τη λειτουργία.

Από την εμπειρία μας

Στο The Scoop Plug, η παρουσίαση οργανώθηκε γύρω από κατηγορίες, brands και στόχους του επισκέπτη. Το έργο προσφέρει ένα πρακτικό παράδειγμα διαφορετικών διαδρομών προς τον κατάλογο.

Η αρχή είναι χρήσιμη και στην κατασκευή eshop άλλων κλάδων. Ένας επισκέπτης μπορεί να ξεκινά από τη μάρκα, ενώ ένας άλλος από τη χρήση που τον ενδιαφέρει.

Τα διαθέσιμα στοιχεία του έργου δεν περιλαμβάνουν μετρημένη αύξηση πωλήσεων από φίλτρα ή εσωτερική αναζήτηση. Δεν αποδίδουμε τέτοιο αποτέλεσμα χωρίς ξεχωριστή τεκμηρίωση.

Τι να κάνεις τώρα;

Διάλεξε πέντε προϊόντα και προσπάθησε να τα βρεις από το κινητό χωρίς να χρησιμοποιήσεις απευθείας συνδέσμους. Σημείωσε τις αναζητήσεις και τα φίλτρα που σε δυσκολεύουν.

Αν σχεδιάζεις κατασκευή eshop ή βελτίωση υπάρχοντος καταλόγου, επικοινώνησε με τη Wechevo. Φέρε μερικά πραγματικά παραδείγματα, ώστε οι προτεινόμενες αλλαγές να αφορούν συγκεκριμένες δυσκολίες αγοράς.