Αξίζει να ανοίξεις e-shop για το κατάστημά σου;

Η κατασκευή eshop μπορεί να ανοίξει την επιχείρησή σου σε πελάτες πέρα από τη γειτονιά. Πριν προχωρήσεις, όμως, χρειάζεται να απαντήσεις σε μια πρακτική ερώτηση. Θα μένουν αρκετά χρήματα από τις παραγγελίες ώστε να αξίζουν η επένδυση, ο χρόνος και η καθημερινή δουλειά;

Πότε έχει νόημα η κατασκευή eshop για μια μικρή επιχείρηση;

Η επένδυση έχει νόημα όταν προσφέρεις προϊόντα με σαφές κοινό, μπορείς να τα παραδώσεις αξιόπιστα και έχεις λόγο να σε προτιμήσει κάποιος. Οι πωλήσεις του φυσικού καταστήματος προσφέρουν χρήσιμες ενδείξεις, αλλά χρειάζεται ξεχωριστός έλεγχος για τις διαδικτυακές αγορές.

Σκέψου τι ρωτούν ήδη οι πελάτες σου. Ζητούν αποστολή σε άλλη πόλη; Επιστρέφουν για συγκεκριμένα προϊόντα; Σου στέλνουν μηνύματα για διαθεσιμότητα; Οι επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις μπορούν να αποκαλύψουν μια ανάγκη που σήμερα εξυπηρετείς χειροκίνητα.

Χρειάζεται επίσης μια πειστική απάντηση στο «γιατί να αγοράσω από εσένα». Μπορεί να είναι η εξειδίκευση, μια προσεγμένη συλλογή, οι δικές σου δημιουργίες ή η βοήθεια στην επιλογή.

Για παράδειγμα, ένα κατάστημα με είδη ζωγραφικής μπορεί να οργανώσει έτοιμα σετ για αρχάριους. Ο πελάτης αποκτά βοήθεια στην αγορά και εσύ έναν συγκεκριμένο τρόπο να παρουσιάσεις την αξία σου.

Πώς καταλαβαίνεις αν υπάρχει πραγματική ζήτηση;

Συνδύασε όσα γνωρίζεις από τις πωλήσεις σου με αναζητήσεις, ανταγωνιστικές προσφορές και συζητήσεις με πελάτες. Καμία ένδειξη από μόνη της δεν αρκεί για ασφαλή πρόβλεψη παραγγελιών.

Ξεκίνα από τις κατηγορίες που έχουν σταθερή κίνηση. Έλεγξε αν αγοράζονται όλο τον χρόνο, αν εξαρτώνται από γιορτές και αν οι πελάτες χρειάζονται να τις δουν από κοντά.

Το Google Trends δείχνει σχετικό ενδιαφέρον αναζήτησης σε κλίμακα 0–100, όχι αριθμό πιθανών αγοραστών. Χρησιμοποίησέ το για συγκρίσεις και εποχικότητα, όπως εξηγεί η επίσημη τεκμηρίωση του Google Trends.

Στη συνέχεια, εξέτασε λίγα ανταγωνιστικά καταστήματα. Σύγκρινε τη συνολική αγορά, μαζί με μεταφορικά, χρόνο παράδοσης και εξυπηρέτηση. Μια χαμηλότερη τιμή προϊόντος μπορεί να συνοδεύεται από διαφορετικούς όρους.

Κατέγραψε συγκεκριμένα στοιχεία.

• Ποια προϊόντα ζητούν πελάτες που βρίσκονται μακριά;
• Ποιες ερωτήσεις επαναλαμβάνονται πριν από την αγορά;
• Πού μπορείς να προσφέρεις κάτι ουσιαστικά χρήσιμο;
• Ποια προϊόντα έχουν επαναλαμβανόμενες αγορές;

Τι μένει πραγματικά από κάθε παραγγελία;

Από την αξία της πώλησης χρειάζεται να αφαιρέσεις όλα τα έξοδα που συνδέονται με την παραγγελία. Το υπόλοιπο συμβάλλει στην κάλυψη των σταθερών εξόδων και, στη συνέχεια, στο κέρδος της επιχείρησης.

Το περιθώριο συνεισφοράς είναι το ποσό που απομένει μετά τα μεταβλητά έξοδα μιας πώλησης. Η διάκριση βοηθά να υπολογίζεις το κέρδος ανά παραγγελία χωρίς να ξεχνάς υποχρεώσεις που πληρώνονται αργότερα.

Ακολουθεί υποθετικό παράδειγμα, με ποσά χωρίς ΦΠΑ για συγκρίσιμη οικονομική ανάλυση. Οι χρεώσεις δεν αποτελούν τιμοκατάλογο ή μέσους όρους της ελληνικής αγοράς.

Αν τα πρόσθετα σταθερά έξοδα του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι υποθετικά 400 € τον μήνα, χρειάζονται 40 τέτοιες παραγγελίες για να καλυφθούν. Δεν έχουν ακόμη καλυφθεί η αρχική επένδυση και η εργασία που δεν περιλαμβάνεται στον υπολογισμό.

Αν η διαφήμιση ανά παραγγελία αυξηθεί από 8 € σε 13 €, το υπόλοιπο πέφτει στα 5 €. Τότε απαιτούνται 80 παραγγελίες για τα ίδια 400 €. Γι’ αυτό ο τζίρος χρειάζεται πάντα να εξετάζεται μαζί με τα έξοδα.

Πόσα χρήματα χρειάζεται να κρατήσεις μετά το άνοιγμα;

Ο προϋπολογισμός χρειάζεται να καλύπτει την αρχική δημιουργία, τη λειτουργία και την προσέλκυση πελατών. Το κόστος eshop δεν ολοκληρώνεται με την παράδοση της ιστοσελίδας.

Ζήτησε χωριστή αποτύπωση για την κατασκευή, τη φωτογράφιση, την προετοιμασία προϊόντων, τις επαναλαμβανόμενες χρεώσεις και την προβολή. Πρόσθεσε χρήματα για συσκευασίες και απόθεμα, ανάλογα με τον τρόπο που λειτουργεί η επιχείρησή σου.

Η Wechevo αναφέρει ενδεικτική αρχική τιμή από 1.200 € συν ΦΠΑ, με τελικό κόστος ανά έργο. Μπορείς να δεις τα παραδοτέα στην υπηρεσία κατασκευής ηλεκτρονικού καταστήματος. Το ποσό αφορά την υπηρεσία και δεν περιγράφει ολόκληρο τον προϋπολογισμό έναρξης.

Ετοίμασε τρία σενάρια πωλήσεων, χαμηλό, μεσαίο και υψηλό. Έλεγξε αν μπορείς να συνεχίσεις όταν οι πρώτες παραγγελίες είναι λιγότερες από όσες περίμενες. Η συγκεκριμένη άσκηση κάνει τη δημιουργία ηλεκτρονικού καταστήματος πιο συνειδητή επιχειρηματική απόφαση.

Από πού θα έρθουν οι πρώτοι πελάτες;

Οι πρώτες online πωλήσεις χρειάζονται συγκεκριμένο σχέδιο προσέγγισης. Διάλεξε κανάλια ανάλογα με το πού αναζητούν και πώς επιλέγουν προϊόντα οι πελάτες σου.

Οι υπάρχοντες πελάτες αποτελούν μια λογική αφετηρία. Μπορείς να παρουσιάσεις το νέο κατάστημα μέσα στον φυσικό χώρο και στις ενεργές κοινωνικές σελίδες σου, εξηγώντας ποια ευκολία προσφέρει.

Εξέτασε επίσης τις δωρεάν καταχωρίσεις προϊόντων της Google. Τα επιλέξιμα προϊόντα μπορούν να εμφανίζονται χωρίς διαφημιστική χρέωση, αλλά η συμμετοχή δεν εγγυάται προβολές ή παραγγελίες. Οι προϋποθέσεις περιγράφονται στον οδηγό του Google Merchant Center.

Αν εξετάζεις το Skroutz ή άλλη πλατφόρμα, βάλε τις ισχύουσες χρεώσεις και τους όρους συνεργασίας στον υπολογισμό σου πριν αποφασίσεις.

Για πληρωμένη προβολή, όρισε ποσό δοκιμής και κριτήρια αξιολόγησης. Η ψηφιακή συμβουλευτική μπορεί να σε βοηθήσει να οργανώσεις τις προτεραιότητες και τα κανάλια σου μέσω της υπηρεσίας Digital Consulting της Wechevo.

Μπορείς να υποστηρίξεις την καθημερινή λειτουργία;

Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα χρειάζεται υπεύθυνο για παραγγελίες, αποστολές και επικοινωνία. Πριν ανοίξεις, υπολόγισε ποιος θα αναλάβει κάθε εργασία και πώς θα καλύπτεται όταν απουσιάζει.

Μια παραγγελία μπορεί να περιλαμβάνει έλεγχο διαθεσιμότητας, συλλογή προϊόντων, συσκευασία και παράδοση στην courier. Αργότερα ίσως χρειαστεί αλλαγή διεύθυνσης ή ενημέρωση για καθυστέρηση.

Κάνε μια απλή πρόβα με πραγματικά προϊόντα. Μέτρησε πόσο χρόνο χρειάζεσαι για να ετοιμάσεις ένα δέμα και εξέτασε τι συμβαίνει αν πρέπει να εξυπηρετήσεις ταυτόχρονα πελάτη στο ταμείο.

Στο ηλεκτρονικό εμπόριο, η υπόσχεση παράδοσης πρέπει να ταιριάζει στις δυνατότητές σου. Επίλεξε ωράριο εξυπηρέτησης και χρόνο αποστολής που μπορείς να τηρείς ακόμη και σε ημέρες αυξημένης κίνησης.

Πώς ξεκινάς με ελεγχόμενο ρίσκο;

Ξεκίνα με περιορισμένο, προσεγμένο κατάλογο και συγκεκριμένα κριτήρια αξιολόγησης. Η επέκταση έχει περισσότερο νόημα όταν γνωρίζεις ποια προϊόντα ζητούν οι πελάτες και τι αφήνουν οικονομικά.

1. Διάλεξε τα πρώτα προϊόντα. Προτίμησε είδη με αξιόπιστη διαθεσιμότητα, επαρκές περιθώριο και διαχειρίσιμη αποστολή.
2. Υπολόγισε κάθε βασική κατηγορία. Ένα εύθραυστο προϊόν μπορεί να έχει πολύ διαφορετικά έξοδα από ένα μικρό αξεσουάρ.
3. Όρισε διαθέσιμο ποσό. Συμπερίλαβε την έναρξη, την προβολή και ένα περιθώριο για απρόβλεπτες ανάγκες.
4. Μοίρασε τις καθημερινές εργασίες. Κατέγραψε ποιος συσκευάζει, ποιος απαντά και ποιος χειρίζεται προβλήματα.
5. Κλείσε ημερομηνία αξιολόγησης. Εξέτασε παραγγελίες, έξοδα και χρόνο εργασίας πριν αυξήσεις τον προϋπολογισμό.

Η κατασκευή eshop αποκτά έτσι σαφή επιχειρηματικό σκοπό. Ξέρεις τι δοκιμάζεις και ποια στοιχεία θα επηρεάσουν την επόμενη απόφασή σου.

Από την εμπειρία μας

Από την εμπειρία μας στο έργο Virgin Cosmetic, η ανάδειξη των προϊόντων και η εύχρηστη αγορά αποτέλεσαν βασικούς στόχους σχεδιασμού. Η παρουσίαση του έργου υπάρχει στο portfolio της Wechevo.

Το πρακτικό δίδαγμα για μια νέα επένδυση είναι να ξεκινάς από την εμπειρία του πελάτη. Ένας μεγάλος κατάλογος χρειάζεται καθαρές επιλογές και χρήσιμη πληροφόρηση. Απόφυγε να διαθέσεις όλο το ποσό στην εμφάνιση, αφήνοντας χωρίς χρόνο και πόρους τις φωτογραφίες, την εξυπηρέτηση και την προβολή.

Τι να κάνεις τώρα;

Συγκέντρωσε τα βασικά προϊόντα σου, τα έξοδά τους και τον χρόνο που μπορείς να διαθέσεις. Με αυτά τα στοιχεία μπορείς να αξιολογήσεις ουσιαστικά την επένδυση.

Αν εξετάζεις κατασκευή eshop, μίλησε με τη Wechevo για ένα πλάνο που ταιριάζει στον κατάλογο, στον προϋπολογισμό και στις δυνατότητες της επιχείρησής σου.