Ποιες υπηρεσίες αξίζει να προβάλλεις περισσότερο στην ιστοσελίδα σου;

Η κατασκευή ιστοσελίδων ξεκινά από μια επιχειρηματική επιλογή. Ποιες δουλειές θέλεις να σου φέρνει η ιστοσελίδα; Αν παρουσιάζεις τα πάντα με την ίδια έμφαση, ο επισκέπτης δυσκολεύεται να καταλάβει πού ειδικεύεσαι. Εσύ, παράλληλα, μπορεί να δέχεσαι αιτήματα για υπηρεσίες που πλέον δεν σε συμφέρει να αναλαμβάνεις.

Πώς συνδέεται η κατασκευή ιστοσελίδων με τους επιχειρηματικούς στόχους σου;

Η δομή της ιστοσελίδας επηρεάζει ποιες υπηρεσίες βλέπει πρώτα ο επισκέπτης και τι καταλαβαίνει για την επιχείρησή σου. Γι’ αυτό χρειάζεται να αποφασίσεις τι θέλεις να αναπτύξεις πριν οργανώσεις τις σελίδες.

Σκέψου ένα συνεργείο που θέλει να αναλάβει περισσότερους προληπτικούς ελέγχους, αλλά η αρχική του σελίδα προβάλλει κυρίως επείγουσες επισκευές. Η παρουσίαση δεν εκφράζει την εμπορική του προτεραιότητα.

Το ίδιο μπορεί να συμβεί σε ένα λογιστικό γραφείο που επιθυμεί σταθερές συνεργασίες με επιχειρήσεις, ενώ επικοινωνεί σχεδόν αποκλειστικά την περίοδο των φορολογικών δηλώσεων.

Πριν τη δημιουργία ιστοσελίδας, γράψε μια απλή πρόταση για τον στόχο σου. Για παράδειγμα, «θέλω περισσότερα αιτήματα από μικρές επιχειρήσεις για μηνιαία υποστήριξη». Η συγκεκριμένη κατεύθυνση βοηθά να επιλεγούν οι κατάλληλες σελίδες, τα παραδείγματα και οι προσκλήσεις επικοινωνίας.

Η υπηρεσία κατασκευής ιστοσελίδων της Wechevo ξεκινά με συζήτηση για στόχους, κοινό και περιεχόμενο, ώστε η παρουσίαση να βασίζεται στις ανάγκες της επιχείρησης.

Ποιες υπηρεσίες πρέπει να βάλεις πρώτες;

Δώσε προτεραιότητα σε υπηρεσίες που ζητούν οι κατάλληλοι πελάτες, αφήνουν ικανοποιητικό οικονομικό περιθώριο και μπορούν να υποστηριχθούν από την ομάδα σου. Η μεγαλύτερη αξία πώλησης από μόνη της δεν αρκεί.

Μια ακριβή εργασία μπορεί να απαιτεί πολλές ώρες, συνεχείς μετακινήσεις ή συχνές διορθώσεις. Μια μικρότερη συνεργασία μπορεί να είναι περισσότερο προβλέψιμη και να δημιουργεί σταθερή σχέση.

Χρησιμοποίησε έναν απλό πίνακα για τις υπηρεσίες σου.

Για μια πρώτη συζήτηση, εξέτασε τις τελευταίες 10–20 ολοκληρωμένες δουλειές σου, εφόσον υπάρχουν. Πρόκειται για πρακτική αφετηρία αξιολόγησης, όχι για αντιπροσωπευτική έρευνα αγοράς.

Αν δυσκολεύεσαι να ξεχωρίσεις προτεραιότητες, η ψηφιακή συμβουλευτική της Wechevo μπορεί να βοηθήσει στην οργάνωση στόχων και επόμενων ενεργειών.

Τι χρειάζεται να καταλαβαίνει ο πελάτης για κάθε υπηρεσία;

Ο επισκέπτης χρειάζεται να καταλαβαίνει ποιο πρόβλημα αναλαμβάνεις, τι περιλαμβάνει η δουλειά και αν η υπηρεσία ταιριάζει στη δική του περίπτωση. Η σαφήνεια κάνει την πρώτη συζήτηση πιο χρήσιμη και για τις δύο πλευρές.

Η πρόταση αξίας είναι η σύντομη εξήγηση του οφέλους που προσφέρεις σε συγκεκριμένο πελάτη. Μπορείς να τη γράψεις χωρίς διαφημιστικές υπερβολές.

Αν παρέχεις καθαρισμό επαγγελματικών χώρων, η φράση «ολοκληρωμένες λύσεις υψηλής ποιότητας» αφήνει πολλές απορίες. Περισσότερο βοηθά να εξηγήσεις ότι αναλαμβάνεις τακτικό καθαρισμό γραφείων, με συμφωνημένο πρόγραμμα και καταγεγραμμένες εργασίες, εφόσον πράγματι προσφέρεις τα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά.

Στις βασικές σελίδες υπηρεσιών απάντησε στις εξής ερωτήσεις.

• Σε ποιον απευθύνεται η υπηρεσία;
• Τι περιλαμβάνεται στη συμφωνία;
• Ποιες πληροφορίες χρειάζεσαι για να δώσεις προσφορά;
• Πώς προχωρά η συνεργασία;
• Τι πρέπει να κάνει ο ενδιαφερόμενος στη συνέχεια;

Η Google συστήνει περιεχόμενο που βοηθά το πραγματικό κοινό και προσφέρει ουσιαστική πληροφόρηση, όπως περιγράφεται στον οδηγό για χρήσιμο περιεχόμενο. Για την επιχείρησή σου, η πρακτική εφαρμογή είναι να απαντάς στις ερωτήσεις που ακούς πριν από μια συμφωνία.

Χρειάζεται ξεχωριστή σελίδα για κάθε υπηρεσία;

Μια ξεχωριστή σελίδα έχει νόημα όταν η υπηρεσία καλύπτει διαφορετική ανάγκη και διαθέτει αρκετές χρήσιμες πληροφορίες. Πολύ κοντινές εργασίες μπορούν να παρουσιαστούν μαζί, όταν ο πελάτης τις εξετάζει ως ενιαία επιλογή.

Για παράδειγμα, ένα φωτογραφικό στούντιο μπορεί να ξεχωρίσει την επαγγελματική φωτογράφιση προϊόντων από τη φωτογράφιση οικογενειακών εκδηλώσεων. Το κοινό, η προετοιμασία και τα παραδείγματα διαφέρουν.

Αντίθετα, μικρές παραλλαγές της ίδιας υπηρεσίας δεν απαιτούν αυτόματα ξεχωριστές σελίδες με σχεδόν ίδιο κείμενο.

Δώσε σε κάθε σελίδα περιγραφικό τίτλο που εξηγεί τι θα βρει ο επισκέπτης. Η Google προτείνει σαφείς, συνοπτικούς τίτλους και αποφυγή επαναλαμβανόμενων γενικών διατυπώσεων στις οδηγίες για τίτλους αποτελεσμάτων αναζήτησης.

Οι υπηρεσίες SEO της Wechevo μπορούν να συνδέσουν τη δομή του περιεχομένου με τις πραγματικές αναζητήσεις των πελατών σου.

Πρέπει να εμφανίζεις τιμές στην ιστοσελίδα;

Η τιμή βοηθά όταν μπορεί να συνδεθεί με σαφές αντικείμενο εργασίας. Αν κάθε ανάθεση διαφέρει, εξήγησε τι επηρεάζει το κόστος και πώς προκύπτει η προσφορά.

Ένα οργανωμένο πακέτο μπορεί να παρουσιάζει συγκεκριμένο ποσό μαζί με τις παροχές του. Μια σύνθετη υπηρεσία μπορεί να χρειάζεται πρώτα συζήτηση, αυτοψία ή αξιολόγηση αναγκών.

Απόφυγε μια τιμή «από» που αφήνει ασαφές τι αγοράζει ο πελάτης. Αν χρησιμοποιήσεις αρχική τιμή, διευκρίνισε το βασικό αντικείμενο, πιθανές πρόσθετες χρεώσεις και αν περιλαμβάνεται ΦΠΑ.

Ακόμη και χωρίς αριθμό, μπορείς να δώσεις χρήσιμη πληροφορία. Εξήγησε, για παράδειγμα, ότι η προσφορά εξαρτάται από την έκταση της εργασίας, τη συχνότητα και τις απαιτούμενες μετακινήσεις. Ο ενδιαφερόμενος θα γνωρίζει τι να σου περιγράψει.

Πώς οργανώνεις την παρουσίαση χωρίς να τα αλλάξεις όλα;

Ξεκίνα από μία σημαντική υπηρεσία και βελτίωσε την παρουσίασή της ολοκληρωμένα. Έτσι μπορείς να αξιολογήσεις τη σαφήνεια του μηνύματος πριν επεκτείνεις τις αλλαγές.

1. Διάλεξε προτεραιότητα. Επίλεξε μια υπηρεσία που θέλεις και μπορείς να αναπτύξεις.
2. Συγκέντρωσε πραγματικές ερωτήσεις. Χρησιμοποίησε όσα ρωτούν πελάτες σε τηλέφωνα, συναντήσεις και μηνύματα.
3. Περιέγραψε τη συμφωνία. Γράψε τι αναλαμβάνεις, τι χρειάζεσαι και πώς ξεκινά η συνεργασία.
4. Πρόσθεσε αποδείξεις. Δείξε δικά σου έργα, φωτογραφίες ή επιβεβαιωμένες μαρτυρίες, με την κατάλληλη άδεια.
5. Όρισε επόμενο βήμα. Ζήτησε μια ενέργεια που ταιριάζει στην υπηρεσία, όπως αίτημα προσφοράς ή αρχική συνάντηση.

Στη συνέχεια, εξέτασε την ποιότητα των νέων αιτημάτων. Καταλαβαίνουν καλύτερα οι ενδιαφερόμενοι τι προσφέρεις; Στέλνουν τις απαραίτητες πληροφορίες; Ζητούν υπηρεσίες που θέλεις να αναλάβεις;

Η προσέλκυση πελατών αποκτά μεγαλύτερη αξία όταν η επικοινωνία οδηγεί σε συνεργασίες που μπορείς να εξυπηρετήσεις σωστά.

Από την εμπειρία μας

Από την εμπειρία μας στο Garage Project, η εταιρική ιστοσελίδα οργανώθηκε γύρω από εξειδικευμένες υπηρεσίες φροντίδας και προστασίας αυτοκινήτου. Η συγκεκριμένη κατεύθυνση παρουσιάζεται στο portfolio της Wechevo.

Το πρακτικό σημείο είναι να φαίνεται η εξειδίκευση μέσα από συγκεκριμένες υπηρεσίες και σχετικό υλικό. Απόφυγε να κρύβεις σημαντικές εργασίες κάτω από γενικές περιγραφές. Ο επισκέπτης χρειάζεται να αναγνωρίζει γρήγορα αν αναλαμβάνεις την ανάγκη που τον έφερε στη σελίδα.

Τι να κάνεις τώρα;

Κατέγραψε τις τρεις υπηρεσίες που θέλεις να αναπτύξεις και έλεγξε αν έχουν ανάλογη προβολή στην ιστοσελίδα σου. Σύγκρινε το μήνυμα που βλέπει ο επισκέπτης με όσα εξηγείς προσωπικά στους πελάτες.

Αν σχεδιάζεις κατασκευή ιστοσελίδων ή ανανέωση της υπάρχουσας παρουσίασης, επικοινώνησε με τη Wechevo για να οργανώσεις το περιεχόμενο γύρω από τις προτεραιότητες της επιχείρησής σου.