Σχεδίαση ιστοσελίδων που βοηθά τους τοπικούς πελάτες να σε επιλέξουν

Η σχεδίαση ιστοσελίδων για μια τοπική επιχείρηση χρειάζεται να απαντά γρήγορα σε τρεις ερωτήσεις. Αναλαμβάνεις τη συγκεκριμένη εργασία; Εξυπηρετείς την περιοχή του πελάτη; Πώς μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σου; Όταν οι απαντήσεις είναι σαφείς, ο επισκέπτης μπορεί να αποφασίσει αν αξίζει να ζητήσει προσφορά, χωρίς να ψάχνει σε διαφορετικές σελίδες.

Βασικά σημεία

Η ιστοσελίδα πρέπει να παρουσιάζει την πραγματική λειτουργία της επιχείρησης και να διευκολύνει την επιλογή υπηρεσίας. Τέσσερις προτεραιότητες βοηθούν να οργανώσεις το περιεχόμενο.

• Δημιούργησε σαφείς σελίδες για τις βασικές υπηρεσίες σου.
• Περιέγραψε τις περιοχές που μπορείς πράγματι να εξυπηρετήσεις.
• Χρησιμοποίησε πραγματικά έργα και συγκεκριμένες πληροφορίες αντί για γενικές υποσχέσεις.
• Έλεγξε ότι η επικοινωνία λειτουργεί εύκολα από κινητό.

Τι χρειάζεται να καταλάβει ο επισκέπτης από την πρώτη σελίδα;

Ο επισκέπτης χρειάζεται να αναγνωρίζει το αντικείμενο, την περιοχή κάλυψης και το επόμενο βήμα επικοινωνίας. Η αρχική σελίδα πρέπει να τον οδηγεί προς τη σχετική υπηρεσία, χωρίς να προσπαθεί να εξηγήσει τα πάντα.

Μια εταιρική ιστοσελίδα είναι η διαδικτυακή παρουσίαση της επιχείρησης, των υπηρεσιών και των στοιχείων επικοινωνίας της. Για μια τοπική εταιρεία, η γεωγραφική κάλυψη αποτελεί μέρος αυτής της παρουσίασης.

Σκέψου ένα συνεργείο εγκαταστάσεων που δραστηριοποιείται στη Θεσσαλονίκη. Η φράση «ολοκληρωμένες λύσεις υψηλής ποιότητας» δεν εξηγεί αν αναλαμβάνει συντήρηση, νέες εγκαταστάσεις ή επισκευές. Χρειάζεται πιο συγκεκριμένη περιγραφή.

Στην αρχική σελίδα, πρόσθεσε:

• Μια σύντομη πρόταση για το αντικείμενό σου.
• Τις βασικές υπηρεσίες με κατανοητές ονομασίες.
• Την πραγματική περιοχή εξυπηρέτησης.
• Ένα ξεκάθαρο κουμπί επικοινωνίας ή αιτήματος προσφοράς.
• Επιλεγμένα πραγματικά έργα, όπου υπάρχουν.

Η σχεδίαση ιστοσελίδων ξεκινά από αυτή την ιεράρχηση. Ο επισκέπτης πρέπει να καταλάβει την επιχείρηση πριν αξιολογήσει την αισθητική της.

Η υπηρεσία κατασκευής ιστοσελίδων της Wechevo περιλαμβάνει ανάλυση στόχων, δομή και σχεδιασμό για διαφορετικές συσκευές. Οι προτεραιότητες περιεχομένου χρειάζεται να συμφωνούνται πριν αρχίσει η υλοποίηση.

Πώς οργανώνεις τις σελίδες υπηρεσιών;

Κάθε βασική υπηρεσία χρειάζεται αρκετή πληροφορία ώστε ο πελάτης να καταλάβει αν καλύπτει την ανάγκη του. Ξεχωριστή σελίδα έχει νόημα όταν η υπηρεσία διαθέτει διαφορετικό αντικείμενο, διαδικασία ή συχνές ερωτήσεις.

Οι σελίδες υπηρεσιών είναι οι σελίδες που παρουσιάζουν συγκεκριμένες εργασίες ή παροχές της επιχείρησης. Μπορούν να εξηγούν τι περιλαμβάνεται, σε ποιους απευθύνεται η υπηρεσία και πώς ξεκινά η συνεργασία.

Αν προσφέρεις εγκατάσταση και συντήρηση κλιματιστικών, οι δύο ανάγκες δεν είναι ίδιες. Ένας επισκέπτης μπορεί να αναζητά νέα εγκατάσταση και άλλος τακτικό έλεγχο υπάρχοντος εξοπλισμού.

Τα παραδείγματα είναι ενδεικτικά και πρέπει να προσαρμόζονται στην πραγματική λειτουργία σου. Απόφυγε να δηλώσεις εργασίες που δεν περιλαμβάνονται στη συμφωνία σου.

Στη σχεδίαση ιστοσελίδων, οι λεπτομέρειες αυτές βοηθούν και την πλοήγηση. Τα κουμπιά και οι σύνδεσμοι μπορούν να οδηγούν τον επισκέπτη στην κατάλληλη υπηρεσία αντί σε μια γενική φόρμα.

Χρειάζεσαι ξεχωριστή σελίδα για κάθε περιοχή;

Ξεχωριστή σελίδα περιοχής έχει νόημα όταν προσθέτει ουσιαστική, συγκεκριμένη πληροφορία για τον πελάτη. Η απλή αλλαγή ονόματος πόλης σε πανομοιότυπα κείμενα δεν αποτελεί χρήσιμη στρατηγική περιεχομένου.

Το τοπικό SEO είναι η βελτίωση της παρουσίας μιας επιχείρησης σε αναζητήσεις που συνδέονται με συγκεκριμένο τόπο. Χρειάζεται πραγματική συνάφεια ανάμεσα στην υπηρεσία, στην περιοχή και στις πληροφορίες που δημοσιεύεις.

Μια επιχείρηση μπορεί να έχει λόγο να δημιουργήσει σελίδα για περιοχή όπου διαθέτει πραγματικό κατάστημα ή ουσιαστικά διαφορετική εξυπηρέτηση. Μπορεί επίσης να παρουσιάσει τεκμηριωμένα έργα και πρακτικές πληροφορίες που αφορούν τον συγκεκριμένο τόπο.

Αν εξυπηρετείς πολλές κοντινές περιοχές με τον ίδιο τρόπο, μια σαφής ενότητα κάλυψης μπορεί να είναι πιο χρήσιμη από δεκάδες μικρές σελίδες.

Οι πολιτικές της Google για το ανεπιθύμητο περιεχόμενο περιλαμβάνουν τις σελίδες που δημιουργούνται για παρόμοιες αναζητήσεις και λειτουργούν ως ενδιάμεσες διαδρομές προς τον ίδιο προορισμό.

Πριν προσθέσεις σελίδα περιοχής, ρώτησε τι θα μάθει ο επισκέπτης που δεν υπάρχει ήδη αλλού. Αν η απάντηση είναι μόνο το όνομα της πόλης, επανεξέτασε την ανάγκη.

Πώς παρουσιάζεις σωστά τις περιοχές εξυπηρέτησης;

Οι περιοχές εξυπηρέτησης πρέπει να ανταποκρίνονται στη δυνατότητα της επιχείρησης να αναλάβει εργασίες. Ξεχώρισε το σημείο όπου δέχεσαι πελάτες από τις περιοχές όπου μετακινείται η ομάδα σου.

Η έδρα, το κατάστημα και η περιοχή κάλυψης δεν είναι απαραίτητα το ίδιο. Μια εταιρεία μπορεί να λειτουργεί από συγκεκριμένη διεύθυνση χωρίς να δέχεται εκεί επισκέπτες.

Στην ιστοσελίδα, εξήγησε αν ο πελάτης έρχεται στον χώρο σου ή αν πηγαίνεις εσύ στον δικό του. Αν η κάλυψη εξαρτάται από το είδος εργασίας, ανέφερε ότι χρειάζεται επιβεβαίωση.

Η καθοδήγηση της Google για επιχειρήσεις με περιοχές εξυπηρέτησης διακρίνει τις επιχειρήσεις που εξυπηρετούν στον χώρο του πελάτη από εκείνες που δέχονται πελάτες και μετακινούνται επίσης.

Το Google Business Profile είναι το προφίλ της επιχείρησης στη Google. Τα στοιχεία του χρειάζεται να είναι ακριβή και να συμφωνούν με την πραγματική λειτουργία σου.

Για τη σχεδίαση ιστοσελίδων, η συνέπεια αυτή βοηθά να αποφεύγονται αντικρουόμενες πληροφορίες. Έλεγξε ονομασία, τηλέφωνο, ωράριο και τρόπο εξυπηρέτησης σε κάθε σημείο που διαχειρίζεσαι.

Τι δημιουργεί εμπιστοσύνη χωρίς υπερβολικές υποσχέσεις;

Η εμπιστοσύνη στηρίζεται σε σαφείς πληροφορίες, πραγματικά παραδείγματα και κατανοητή διαδικασία συνεργασίας. Οι γενικές διατυπώσεις και οι ατεκμηρίωτες εγγυήσεις δεν αντικαθιστούν την τεκμηρίωση.

Παρουσίασε έργα που μπορείς να περιγράψεις με ακρίβεια. Εξήγησε το αντικείμενο και τη δική σου συμμετοχή, χωρίς να αποδίδεις αποτελέσματα που δεν έχουν μετρηθεί.

Οι φωτογραφίες πρέπει να χρησιμοποιούνται με τα απαραίτητα δικαιώματα. Για αναγνωρίσιμους πελάτες, χώρους και στοιχεία έργων, εξασφάλισε ότι η δημοσίευση είναι κατάλληλη και επιτρεπτή.

Χρήσιμες πληροφορίες είναι επίσης:

• Ο τρόπος με τον οποίο αξιολογείται ένα αίτημα.
• Τα στοιχεία που χρειάζεσαι για προσφορά.
• Οι πραγματικοί όροι υποστήριξης.
• Οι περιορισμοί ή προϋποθέσεις μιας υπηρεσίας.
• Οι επαγγελματικές πιστοποιήσεις που διαθέτεις και μπορείς να τεκμηριώσεις.

Η βελτιστοποίηση SEO μπορεί να οργανώσει το περιεχόμενο γύρω από πραγματικές αναζητήσεις. Το κείμενο όμως πρέπει να παραμένει ακριβές ως προς όσα προσφέρεις.

Οργάνωσε το περιεχόμενο πριν ξεκινήσει ο σχεδιασμός

Η σωστή προετοιμασία συνδέει υπηρεσίες, κάλυψη και επικοινωνία πριν δημιουργηθούν οι σελίδες. Ένα σύντομο κοινό έγγραφο βοηθά να αποφευχθούν ασυνέπειες και καθυστερήσεις.

1. Κατάγραψε τις βασικές υπηρεσίες. Ξεχώρισε τις διαφορετικές ανάγκες που μπορείς να εξυπηρετήσεις.
2. Επιβεβαίωσε την κάλυψη. Σημείωσε περιοχές, περιορισμούς και περιπτώσεις που χρειάζονται συνεννόηση.
3. Συγκέντρωσε τεκμηρίωση. Επίλεξε πραγματικά έργα, φωτογραφίες και διαθέσιμες επαγγελματικές πληροφορίες.
4. Όρισε τη διαδρομή επικοινωνίας. Αποφάσισε αν χρειάζεται τηλέφωνο, φόρμα ή αίτημα ραντεβού.
5. Δοκίμασε από κινητό. Ζήτησε από κάποιον εκτός επιχείρησης να βρει υπηρεσία, περιοχή και τρόπο επικοινωνίας.
6. Συμφώνησε την ενημέρωση. Όρισε ποιος αλλάζει ωράριο, στοιχεία και υπηρεσίες όταν μεταβάλλεται η λειτουργία.

Στην κατασκευή ιστοσελίδων, η προετοιμασία αυτή δίνει στον σχεδιαστή σαφές αντικείμενο. Δεν χρειάζεται να συμπληρώνει κενά με γενικές υποθέσεις.

Η ψηφιακή συμβουλευτική μπορεί να προηγηθεί της υλοποίησης όταν χρειάζεται να αποφασίσεις ποιες υπηρεσίες και περιοχές έχουν προτεραιότητα.

Από την εμπειρία μας

Η παρουσίαση εξειδικευμένων υπηρεσιών χρειάζεται πληροφορίες που βοηθούν τον πελάτη να καταλάβει το αντικείμενο. Ένα πρακτικό λάθος είναι να χρησιμοποιείται το ίδιο γενικό κείμενο για διαφορετικές εργασίες.

Από την εμπειρία μας στην υλοποίηση του Garage Project, η παρουσίαση αφορούσε εξειδικευμένες υπηρεσίες φροντίδας αυτοκινήτου. Το έργο εμφανίζεται στο portfolio της Wechevo ως ιστοσελίδα επιχείρησης premium detailing.

Για τη δική σου επιχείρηση, εξέτασε αν κάθε υπηρεσία εξηγείται με αρκετή ακρίβεια. Ο πελάτης πρέπει να μπορεί να αναγνωρίσει την ανάγκη του και να καταλάβει τι θα συζητήσει μαζί σου.

Τι να κάνεις τώρα;

Ξεκίνα τη σχεδίαση ιστοσελίδων από την καταγραφή υπηρεσιών και πραγματικής κάλυψης. Με αυτές τις πληροφορίες μπορείς να οργανώσεις σελίδες που βοηθούν τον επισκέπτη να αποφασίσει.

Άνοιξε την υπάρχουσα ιστοσελίδα από κινητό. Έλεγξε αν βρίσκεις εύκολα τι προσφέρεις, πού εξυπηρετείς και πώς ξεκινά η επικοινωνία.

Επικοινώνησε με τη Wechevo για να συζητήσουμε τη δομή και τις ανάγκες της εταιρικής σου ιστοσελίδας.